Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, atelier.lioralabs.io ("Liora Atelier") üzerinden satın alınan dijital kredi paketleri ve abonelik planlarına ilişkin teslimat ve iade koşullarını açıklar. Satıcı: Elif Yıldız – Melis Doğan Adi Ortaklığı (Gökdere V.D. / VKN 6081844358).

1. Teslimat

1.1. Liora Atelier üzerinden satılan tüm ürünler dijital hizmetlerdir. Fiziksel bir ürün gönderimi, kargo süreci veya teslimat ücreti bulunmaz.

1.2. Satın alınan krediler, ödemenin PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından anında hesabınıza tanımlanır ve Platform üzerindeki kredi bakiyenizde görüntülenir.

1.3. Abonelik planlarında dönemsel krediler, her fatura döneminin başında otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.

1.4. Ödemeniz onaylandığı hâlde kredileriniz hesabınıza yansımadıysa, info@lioralabs.io adresine satın alma bilgilerinizle birlikte yazmanız yeterlidir. Krediler en geç 24 saat içinde tanımlanır veya ödemeniz iade edilir.

2. Kredi Geçerliliği

2.1. Tek seferlik satın alınan kredi paketleri, hesabınız aktif olduğu sürece geçerlidir; süre sınırı yoktur, kredileriniz yanmaz.

2.2. Abonelik kredileri, abonelik aktif olduğu sürece kullanılmayan bakiye dâhil bir sonraki döneme devreder. Abonelik iptal edildiğinde, içinde bulunulan fatura dönemi sonunda kalan abonelik kredileri geçerliliğini yitirir.

3. İade Koşulları

3.1. Satın alınan krediler, ödeme sonrasında anında ve elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi (dijital) ürün niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz ve krediler hesaba tanımlandıktan sonra iade yapılmaz.

3.2. Satın alma işlemini onaylamadan önce bu husus tarafınıza bildirilir; işlemi onaylamakla cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş sayılırsınız.

3.3. Aşağıdaki hâller iade kapsamındadır:

• Ödeme alındığı hâlde kredilerin hesabınıza hiç tanımlanamaması (teknik arıza) ve 24 saat içinde giderilememesi
• Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması

Bu hâllerde iade, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 3–14 iş günü sürebilir.

3.4. Yapay zekâ ile üretilen içeriklerin doğası gereği sonuçlar değişkenlik gösterebilir. Üretim işleminin gerçekleşmesi ile hizmet ifa edilmiş sayılır; üretilen sonucun beklentiyi karşılamaması iade sebebi değildir. Teknik bir hata nedeniyle üretimin hiç gerçekleşmemesi ve kredinin düşülmesi hâlinde ilgili kredi hesabınıza iade edilir.

4. Abonelik İptali

4.1. Aboneliğinizi Platform üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönem yenilemesini durdurur; içinde bulunduğunuz döneme ilişkin ödeme iade edilmez ve dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

5. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için:

• E-posta: info@lioralabs.io
• Adres: Derekızık Mah. Hoca Salih Sok. No:27, Kestel / Bursa

Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.